Centre d'aide WinoSoft

Trouvez rapidement des réponses à vos questions et résolvez vos problèmes avec nos ressources d'assistance.

Explorez nos catégories d'aide

Sélectionnez une catégorie pour trouver rapidement l'assistance dont vous avez besoin

Hébergement Web

Guides de configuration, résolution des problèmes courants et optimisation de votre hébergement.

Explorer

Noms de Domaine

Enregistrement, transfert, configuration DNS et gestion de vos noms de domaine.

Explorer

Gestion de Compte

Facturation, paramètres de compte, sécurité et préférences utilisateur.

Explorer

Messagerie

Configuration des comptes email, résolution des problèmes et bonnes pratiques.

Explorer

Sécurité & SSL

Certificats SSL, sécurisation de site et protection contre les menaces.

Explorer

Bases de Données

Création, gestion, sauvegarde et optimisation de vos bases de données.

Explorer

Hébergement Web

Tout ce que vous devez savoir sur votre hébergement

Premiers pas avec votre hébergement

Comment accéder à votre panneau de contrôle et configurer votre hébergement pour la première fois.
Transférer un site existant

Comment migrer votre site depuis un autre hébergeur vers WinoSoft sans temps d'arrêt.
Utiliser cPanel

Guide complet pour utiliser efficacement toutes les fonctionnalités de cPanel.
Optimiser les performances

Conseils pour accélérer votre site web et améliorer les temps de chargement.
Gérer les sauvegardes

Comment créer, restaurer et gérer les sauvegardes de votre site web.
Résoudre les erreurs courantes

Solutions aux problèmes d'hébergement les plus fréquemment rencontrés.
Voir tous les articles d'hébergement

Noms de Domaine

Gérer et configurer vos noms de domaine

Configuration DNS

Guide pour configurer et modifier les enregistrements DNS de votre domaine.
Transférer un domaine

Étapes détaillées pour transférer un domaine depuis un autre registrar.
Gérer les sous-domaines

Comment créer, configurer et utiliser des sous-domaines pour votre site.
Configurer un nom de domaine

Comment associer votre domaine à votre hébergement web WinoSoft.
Protection WHOIS

Comprendre et activer la protection de confidentialité pour votre domaine.
Renouvellement de domaine

Comment gérer et configurer le renouvellement automatique de vos domaines.
Voir tous les articles sur les domaines

Tutoriels vidéo

Guides visuels pour vous aider à utiliser nos services

Tutoriel vidéo
Configuration de votre hébergement

Apprenez comment configurer votre hébergement étape par étape.

Regarder (5:32)
Tutoriel vidéo
Installation de WordPress

Comment installer WordPress rapidement avec notre installateur 1-clic.

Regarder (3:47)
Tutoriel vidéo
Configuration des emails

Guide complet pour configurer vos comptes email professionnels.

Regarder (6:15)
Voir tous les tutoriels vidéo

Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions les plus courantes

Pour accéder à votre panneau de contrôle, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur https://cpanel.winosoft.ma
  2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe fournis dans l'email de bienvenue
  3. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser

Vous pouvez également accéder à votre panneau de contrôle depuis votre espace client en cliquant sur "Gérer" à côté de votre service d'hébergement.

La création d'un compte email professionnel se fait en quelques étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle cPanel
  2. Recherchez la section "Email" et cliquez sur "Comptes Email"
  3. Cliquez sur "Créer" et remplissez les informations demandées :
    • Nom du compte (partie avant @)
    • Domaine (sélectionnez votre domaine dans la liste)
    • Mot de passe (utilisez un mot de passe fort)
    • Quota de boîte aux lettres (espace alloué)
  4. Cliquez sur "Créer" pour finaliser la création du compte

Vous pouvez accéder à votre nouvelle boîte mail via webmail ou la configurer sur votre application de messagerie préférée.

L'installation d'un certificat SSL sur votre site est simplifiée avec notre panneau de contrôle :

  1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle cPanel
  2. Dans la section "Sécurité", cliquez sur "SSL/TLS"
  3. Pour un certificat Let's Encrypt gratuit (inclus dans votre forfait) :
    • Cliquez sur "Let's Encrypt™ SSL"
    • Sélectionnez le domaine pour lequel vous souhaitez installer le certificat
    • Cliquez sur "Émettre" pour générer et installer le certificat
  4. Pour un certificat SSL personnalisé :
    • Cliquez sur "Installer et gérer les certificats SSL"
    • Suivez les instructions pour télécharger et installer votre certificat

Une fois installé, votre site sera accessible en HTTPS et affichera le cadenas de sécurité dans la barre d'adresse des navigateurs.

Le renouvellement de vos services peut se faire de plusieurs façons :

  1. Renouvellement automatique :
    • Connectez-vous à votre espace client
    • Allez dans "Mes services"
    • Cliquez sur le service concerné
    • Activez l'option "Renouvellement automatique"
  2. Renouvellement manuel :
    • Connectez-vous à votre espace client
    • Allez dans "Mes services"
    • Cliquez sur "Renouveler" à côté du service concerné
    • Suivez les instructions pour le paiement

Nous vous envoyons des rappels par email 30, 15 et 7 jours avant l'expiration de vos services pour vous éviter toute interruption.

Plusieurs options s'offrent à vous pour contacter notre équipe de support technique :

  • Ticket de support : La méthode recommandée pour le suivi des problèmes techniques.
    • Connectez-vous à votre espace client
    • Cliquez sur "Support" > "Tickets"
    • Cliquez sur "Nouveau ticket"
    • Remplissez le formulaire avec les détails de votre problème
  • Chat en direct : Pour une assistance immédiate pendant nos heures d'ouverture.
  • Email : Envoyez votre demande à support@winosoft.ma
  • Téléphone : Appelez-nous au +212 5XX-XXXXXX du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Notre équipe de support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents liés à la disponibilité de vos services.

Vous n'avez pas trouvé de réponse?

Notre équipe de support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

Contacter le support Ouvrir un ticket